Garantii- ja tootega seotud probleemide eeskiri

See garantii- ja tootega seotud probleemide eeskiri selgitab, kuidas Orient Ami Home käsitleb defektseid tooteid, puuduvaid osi, tootega seotud probleeme ja garantiiga seotud taotlusi. See eeskiri ei piira tarbijatele nende elukohariigis kohalduvaid kohustuslikke seadusjärgseid õigusi.

1. Toote seisukord

Meie eesmärk on pakkuda tooteid, mis vastavad nende tootekirjeldustele, piltidele, spetsifikatsioonidele ja kohaldatavatele kvaliteedistandarditele.

Mööblil võivad esineda loomulikud värvi-, tekstuuri-, puidusüü-, viimistluse- või materjalierinevused, eriti puidu, kanga, naha või käsitsi valmistatud komponentide puhul. Selliseid loomulikke erinevusi ei loeta defektideks, välja arvatud juhul, kui tootelehel on märgitud teisiti.

2. Toodet puudutavatest probleemidest teatamine

Kui arvate, et teie toode on defektne, kahjustatud, mittetäielik või ei vasta kirjeldusele, võtke meiega ühendust aadressil info@orientamihome.it.

Lisage palun oma tellimuse number, toote nimi, probleemi kirjeldus, probleemi näitavad fotod või videod, tarnekahjustuse korral pakendi fotod ning võimaluse korral etikettide, partiinumbrite või tootesiltide fotod.

3. Puuduvad osad või kinnitusvahendid

Kui teie tellimusest puuduvad osad, kinnitusvahendid, tööriistad või juhised, võtke meiega ühendust. Olenevalt olukorrast võime pakkuda varuosi, puuduvaid kinnitusvahendeid, kokkupanekujuhiseid, remondijuhiseid või muud asjakohast tuge.

4. Tootmisdefektid

Tootmisdefekt võib hõlmata tootmisest või materjalidest põhjustatud konstruktsiooni- või funktsionaalset probleemi.

Tootmisdefekt ei hõlma tavapärast kulumist, väärkasutusest, valest kokkupanekust, valest paigaldusest, hooldusjuhiste eiramisest, kliendi või kolmanda isiku tehtud muutmisest või parandamisest, niiskuse, kuumuse, päikesevalguse, lemmikloomade, laste või õnnetuste põhjustatud kahjustusi ega ärilise kasutamise tagajärjel tekkinud kahjustusi, välja arvatud juhul, kui toode on sõnaselgelt müüdud äriliseks kasutamiseks.

5. Võimalikud õiguskaitsevahendid

Olenevalt probleemist ja kohaldatavast õigusest võivad õiguskaitsevahendid hõlmata varuosa, remondiabi, asendustoote, osalist tagasimakset, tagastamist raha tagastamise eesmärgil või muud kohaldatava õigusega nõutavat lahendust.

Enne õiguskaitsevahendi heakskiitmist võime nõuda tootest fotosid, videoid, ülevaatust või toote tagastamist.

6. ELi seadusjärgne garantii

Euroopa Liidu tarbijate puhul ei piira see eeskiri teie kohustuslikke seadusjärgseid garantiõigusi puudustega, nõuetele mittevastavate või kirjeldatust erinevate kaupade korral.

7. Tootja garantiid

Mõnel tootel võib olla tootja garantii. Kui tootja garantii kehtib, võivad üksikasjad olla esitatud tootelehel, toote pakendil, kasutusjuhendis või garantiidokumentides.

Tootja garantiid täiendavad kohustuslikke tarbijaõigusi, kui need on kohaldatavad, ega asenda neid.