Tagastuspoliitika

Käesolevas tagastamis- ja tagasimaksepoliitikas selgitatakse, millal ja kuidas võivad kliendid tagastada tooteid, mis on ostetud saidilt Orient Ami Home. Käesolev poliitika kehtib ostudele, mis on tehtud platvormi orientamihome.it.

1. Tavapärane tagastamisaeg

Kui kohustuslikest tarbijakaitsenormidest ei tulene teistsugust reeglit, võtame nõuetele vastavad tagastused vastu 30 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist.

Tavapärase vabatahtliku tagastamise nõuetele vastamiseks peab toode olema kasutamata, kokku panemata ja puhas, samas seisukorras nagu kättesaamisel, tagastatud koos kõigi originaalosade, tarvikute, juhendite, kinnitusvahendite ja pakendiga ning sellele peab olema lisatud ostutõend.

2. Tagastamine ostja kahetsuse tõttu

Võtame tavapärase tagastamisaja jooksul vastu nõuetele vastavate, puudusteta toodete tagastusi, kui klient muudab meelt, eeldusel et järgitakse käesolevas poliitikas sätestatud tingimusi.

Ostja kahetsusest tingitud tagastamise korral vastutab tagastamise saatmiskulude eest klient, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus sätestab teisiti.

3. Kuidas tagastamist alustada

Tagastamise alustamiseks võtke meiega ühendust aadressil info@orientamihome.it.

Lisage palun oma tellimuse number, täisnimi, tarneaadress, tagastatava toote nimetus, tagastamise põhjus ning fotod tootest ja pakendist.

Ärge saatke ühtki toodet tagasi enne, kui olete meiega ühendust võtnud. Anname teile tagastamisjuhised ning vajaduse korral tagastamisloa ja tagastamisaadressi.

Ilma loata saadetud tagastused võivad hilineda, nende vastuvõtmisest võidakse keelduda või need võidakse saatjale tagastada.

4. Tagastamise saatmiskulud

Kui tagastamine ei ole tingitud meie veast, puudusega tootest, kahjustatud tootest, valest tootest või muust põhjusest, mille korral kohaldatav õigus nõuab meilt tasumist, vastutab tagastamise saatmiskulude eest klient.

Suure, raske või ülegabariidilise mööbli tagastamine võib nõuda kaubaveoteenust ja olla tavapärasest pakiveost kallim.

Kui väljastame vabatahtliku tagastamise jaoks ettemakstud tagastussildi, võidakse tagastamise saatmiskulu seadusega lubatud ulatuses tagasimaksest maha arvata.

loetletud väljasaatmise saatmishinnad Saatmispoliitika on meie juurest kliendile kohaletoimetamise subsideeritud saatmishind. Tagastamise saatmiskulud võivad väljasaatmise saatmishindadest erineda, eriti suure, raske või ülegabariidilise mööbli puhul, mille puhul on vajalik kaubaveoteenus.

5. Laovaru taastamise tasu

Me ei võta heakskiidetud tavapäraste tagastamiste eest eraldi laovaru taastamise tasu. Kui seadus seda lubab, võidakse siiski teha mahaarvamisi tagastamise saatmiskulude, puuduvate osade, puuduva pakendi, kahjustuste või toote käsitsemisest põhjustatud väärtuse vähenemise eest ulatuses, mis ületab toote kontrollimiseks vajalikku.

6. Mittetagastatavad tooted

Järgmised tooted ei kuulu tavapärase vabatahtliku tagastamise alla, välja arvatud juhul, kui need on puudusega, kahjustatud, valed, nõuetele mittevastavad või kuuluvad kohustusliku õiguse alusel tagastamisele:

eritellimusel valmistatud või personaliseeritud tooted; tellimise peale valmistatud mööbel; selgelt enne ostu tagastamisele mittekuuluvana märgitud lõppmüügi- või tühjendusmüügi tooted; kokkupandud mööbel; kasutatud mööbel; väärkasutamise, ebaõige kokkupaneku, hooletuse, muutmise, ebaõige hoolduse, lemmikloomade, niiskuse, kuumuse või õnnetuste tõttu kahjustatud esemed; madratsid, padjad, voodipesu või pehme mööbel, mille puhul esineb hügieeniprobleeme, kui need on avatud, kasutatud või ei ole edasimüügikõlblikus seisukorras, kui see on seadusega lubatud; ning esemed, millel puudub originaalpakend, osad, tarvikud, kinnitusvahendid või kasutusjuhendid.

Käesolev jaotis ei piira tarbijate kohustuslikke õigusi.

7. Kahjustatud, puudustega, nõuetele mittevastavad või valed tooted

Kui saate kahjustatud, puudustega, nõuetele mittevastava või vale toote, võtke meiega viivitamata ühendust aadressil info@orientamihome.it.

Palun esitage oma tellimuse number, probleemi kirjeldus, tootest tehtud fotod, pakendi fotod ning kahjustatud või puuduvate osade fotod.

Sõltuvalt probleemist ja kohaldatavast õigusest võime pakkuda asendusosa, asendustoodet, parandustuge, tagastamist raha tagastamiseks, osalist tagasimakset või muud sobivat õiguskaitsevahendit.

Ärge visake toodet ega pakendit ära enne, kui oleme probleemi üle vaadanud.

8. Tagasimakse viis ja ajastus

Heakskiidetud tagasimaksed tehakse algsele makseviisile, välja arvatud juhul, kui seadus nõuab teisiti.

Tavapäraste tagastamiste korral töödeldakse tagasimaksed üldjuhul 5-10 tööpäeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist ja kontrollimist.

Teie pank, kaardi väljastaja või makseteenuse pakkuja võib tagasimakse teie kontole kandmiseks vajada lisaaega.

Saatmiskulusid vabatahtlike tagastamiste korral ei hüvitata, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus seda nõuab või kui tagastamine on tingitud meie veast, puudustega kaubast, kahjustatud kaubast või valest tootest.

9. Tagasimaksetest tehtavad mahaarvamised

Kui see on seadusega lubatud, võime tagasimaksest maha arvata puuduvad osad, puuduvad tarvikud, puuduv pakend, pärast kohaletoimetamist tekkinud kahjustused, tavapärasest kontrollimisest ulatuslikuma kasutamise, tagastamise saatmiskulud, tagastusveokulud ning ebaõnnestunud kohaletoimetamise või kohaletoimetamisest keeldumise tõttu tekkinud vedajatasud.

10. Ümbervahetamised

Me ei garanteeri otsest ümbervahetamist. Kui soovite teistsugust toodet, suurust, värvi või mudelit, on tavapärane viis tagastada nõuetele vastav toode ja esitada uus tellimus.

11. ELi tarbija taganemisõigus

Kui olete Euroopa Liidus asuv tarbija, võib teil olla seadusest tulenev õigus taganeda oma internetist tehtud ostust 14 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist põhjust esitamata. Vaadake palun meie ELi taganemisõigus Poliitika üksikasjade saamiseks.